Seit zwei Wochen haben wir die Schadenabwicklung teilweise automatisiert. Das bedeutet, dass eine Reihe von Schäden schneller abgewickelt werden können – zumindest, wenn Sie uns hier über das Händlerportal eingereicht wurden!
Kurz nach der Schadeneingabe erhalten Sie eine E-Mail die Ihnen mitteilt, ob der Schaden
- akkordiert ist = frei gegeben zur Reparatur.
- abgewiesen wurde = ENRA kommt nicht für die Kosten auf.
- sich in der Untersuchungsphase befindet = noch keine Entscheidung gefallen ob OK oder nicht.
Bekommen Sie die Mitteilung, dass sich der Schaden noch in der Untersuchungsphase befindet wird Abteilung Schaden mit Ihnen Kontakt aufnehmen um noch offene Fragen zu klären. In der Regel geschieht dieses per E-Mail.